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顾星烟陪四位客人叨叨了好久,不知不觉,本以为十分繁琐的预约登记流程已经完成。

四位客人在顾星烟的指引下开始参观。

这期间,顾星烟也给几位解释了预约制的原因。

“如果您是入住用户,应该不会希望,自己在休养或活动的时候,周围有许多不认识的人走来走去,大呼小叫。

“再者,入院的游客变少,我也能更加精准周到地服务到几位,随时回答你们的问题。”

四人换位思考一番,认同地点点头。

他们此时明白,神仙养老院的操作并不是为了耍客人玩,都是有特殊用意的,而这份用心,也是为了所有用户的体验着想。

虽然短期之内,顾星烟的做法被对手蹭了不少流量,但她的客户转化率非常高,留下的都是优质用户。

下午的参观结束,四人跟顾星烟签了三个半份合同。

之所以有个半份,是因为三人团购优惠缺了两个人头,想暂时“赊账”。

内容是,四人可以先按团购价入住,然后承诺在这个月之内,把两个老友拉过来——也就是住在江南疗养院里的那两个。

如果失败了,下个月交月费的时候,就得补回差价。

四人非常有信心,就算老友没法转院,外头还有那么多心动的图腾,他们到待客大厅蹲一蹲,总能碰到落单的。

签完合同,四人就跑去对面游说朋友去了。

顾星烟将四份合同放到前台,“去归档吧。”

前台小兰一脸惊喜地翻开合同,一边录入信息,一边崇拜地说:“老板真厉害,预约来的客人成交率达到128.6%,嘻嘻!”

之所以超出了百分百,是因为今日的参观客人共七人,最终签下来的可是九人!

更解气的是,这多出来的俩人是从对面挖的!

前台小兰哼哼道:“招商小哥都打听过了,这些天,对家一个新订单都没有。真是努力努力白努力呀~”

顾星烟故作夸张道:“那之前担心个没完没了,一直问我怎么办的人,是谁呀?”

前台小兰抿唇,目光游离。

此时临近下班时间,招商专员们结伴回归,还是之前那副焦虑的状态。

“老板,刚才有四个人从咱们这离开,又进了对家!”

“什么对家,呸!只能是下家!”

“就不能堂堂正正地比拼业务能力吗?但凡对方放出正经的业务员,而不是自己的客户,我都没这么憋屈!”

“他们也太无耻了吧!居然让养老中的客人帮忙拉客!老板,咱们怎么办呀?”

几个年轻人太着急上火了,前台小兰使劲给他们使眼色,都没一个人留意得到。

“怎么办怎么办……拥有绝对实力的我们还要怎么办?”

顾星烟每说一个“怎么办”,就用指尖点一个人的脑袋,语气无语至极。

“你们给自家有点信心好不好,现在这副既自信又自卑的样子,让客人看了笑话。”

“跟我上楼。”

顾星烟招了招手,把这几个看来是不打算开心下班的年轻人,带去了自己的老板办公室。

她的办公室不常对普通员工开放,自己也大多待在店里,所以这边就成了她的私人书房。

年轻人们第一次走进顾星烟的办公室,第一眼就注意到办公椅背后的软木板,上面钉了许多笔记和打印下来的照片。

它们的内容,都是跟各个国家的图腾有关。

基本上,但凡是开店以来遇到过的图腾,顾星烟都在下班时间,从各种资料里找到了原型。

客人的人形照片,与现实世界的图腾传说资料,用各种颜色的绳索联系在一起。

像十二生肖那种强关联的图腾家庭,又会彼此串联,上面记录了他们的关系网和个人喜好等。

不过有两个人的资料是残缺不全的。

一个是离家出走的辰龙,缺乏人形照片。

另一个则是名字无法正常显示的麦子婆婆,在原型方面找不到任何记录。

除此以外,连江南疗养院的黑熊都被记录了上去。

在朝鲜传说中,天帝之子桓雄下凡,遇到一头熊和一只老虎,祂给予它们考验,最终是熊熬到了最后,得以化形。

后来,桓雄和这名熊女成亲,诞下了朝鲜人的始祖檀君,自此,熊成了朝鲜的图腾。

从黑熊的资料中,就能发现另一个图腾的身影,也就是老虎。

但令人迷惑的是,无论是现实生活中,还是今天下午目击到的事实,老虎图腾的地位都要高于熊图腾。

至此,顾星烟又往板子上钉了一张新的便签纸——

【图腾在文化中的地位或人气,可能影响图腾的身体健康乃至寿命。】

完成这一步,那帮年轻人也看完了板子上的其他资料。

顾星烟拿笔敲了敲板子,“第一,江南疗养院营业了十年,总共才收了一百三十多个住户;

“第二,他们给本国图腾打骨折,暗中靠其他国家图腾的月费来扶贫;

“第三,从他们的员工种族数量来判断,对方只有四个左右的位面资源;

“最后,我们的服务质量完胜……我就不理解了,这样的对手,你们到底在害怕什么?”

年轻人们听得瞠目结舌,怎么足不出户的老板,比他们这些天天在外跑的人,知道的信息还要多?

“老板,您是不是偷偷进去潜伏过?”

顾星烟无语道:“我都这么忙了,还潜伏个啥?这都是跟客人们聊天的时候,搜集到的信息。本来这个工作,你们也可以胜任的。”

年轻人们纷纷惭愧地挠挠头,冲顾星烟讪讪一笑。

前台小兰小声解释道:“我们当然知道,自家各方面都很好。地方更大,能玩的活动更多,招揽客人的能力也相当给力……

“但他们最擅长的,就是像蚂蚁一样,一点点蚕食我们的优点,所以我们才容不得丁点客人流向对方,简直防不胜防。”

顾星烟理解地叹了口气,说:“我知道,如果我劝你们不要只盯着眼前的几个人看,你们估计也听不下去……”

“没有没有……”员工们连忙摇头。

顾星烟却话锋一转:“但既然对方一直这么不讲武德,我们也没必要那么礼貌。要想跟别人抢生意,甚至是挖墙脚,需要做更多的功课,你们明白我的意思吗?”

她在“挖墙脚”三个字上,重读并停顿。

年轻人们恍然大悟地看向顾星烟背后的那张“大网”……